Notifications CRM
CRM via SMS et notifications SMS - qu'est-ce que c'est ?
L'acquisition et la fidélisation de clientèle par SMS peuvent s'avérer comme étant très commodes et efficientes. mpulse fournit plusieurs méthodes pour l'envoi et la réception qui peuvent servir à réaliser de multiples scénarios.
Contacts est un produit web prêt à l'emploi qui permet aux utilisateurs de composer des messages SMS, choisir les destinataires un par un ou par groupe prédéfini. Les messages entrants sont directement affichés et peuvent être triés par date, contenu, numéro de téléphone etc. Contacts affiche également les accusés de réception, afin que le client puisse vérifier à tout moment si le message à été délivré au(x) destinataire(s) ou non.
Pour les scénarios ou applications qui nécessitent une gestion de messages développée davantage, nous recommandons l'utilisation de mroute. En tant qu'exemple, un service de transmission par SMS est très facile à mettre en place. mroute délivre les requêtes à une application externe (fournie par le fournisseur de contenu / client), cette application traite les messages entrants et envoie les informations importantes par SMS à l'utilisateur qui les à demandées.
Exemples :
Professionnel/Commerce/Entreprise
- Contact direct avec la clientèle
- Actions promotionnelles
- Invitations
- Jeux
- Support à la clientèle
- Fidélisation de la clientèle
- Commande en direct : documents, brochures, etc.
- Marketing direct
Gestion de la flotte et du personnel
- Contact instantané de groupes et de personnes
- Réception de réponses possible
- Gestion facile à utiliser des SMS reçus et envoyés
- Notifications générales à l'ensemble du personnel
- Questions/Réponses
- Gestion des représentants commerciaux
- Gestion des chauffeurs
Hôtels/Restaurants ("HORECA")
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- Envoi du menu du jour aux clients inscrits
- Gestion des réservations (possibilité de redirection immédiate des messages entrants vers un téléphone mobile ou une adresse Email)
- Communication d'événements spéciaux
- Fidélisation de la clientèle
Publicité
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- Marketing direct
- Envoi de promotions
- Evénements spéciaux
- Jeux interactifs
Agents de voyage
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- Envoi d'informations (même si les destinataires abonnés à un réseau mobile national sont à l'étranger)
- Traitement de questions de la clientèle
- Communication d'événements
Secteur public
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- Interaction directe avec les citoyens
- Commande de documents
- Commande de services
- Inscriptions
- Votes interactifs
Médias
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- Jeux interactifs
- Interaction avec le public/lecteur
- Communication d'événements
- Questions/Réponses
- Contact avec les reporters/photographes
Produits connexes
- Contacts : application web prête à l'emploi pour envoyer et recevoir des SMS et gérer les contacts/groupes
- mroute : réception et transmission de messages, interfaçage d'application/serveur
Etudes de cas
