Communication avec les clients - Mercedes-Benz
Mercedes-Benz Luxembourg utilise les services d'mpulse pour informer ses clients lorsque leur voiture est prête et peut être reprise au garage.
Chaque membre du personnel Mercedes dispose de son propre compte Contacts, ce qui permet un contrôle et une facturation interne facile.
Normalement, les coups de téléphone sont la méthode préférée pour entrer en contact avec les clients. Cependant, les messages SMS constituent une alternative intéressante aux coups de téléphone et présentent les avantages suivants :
- ils sont moins dérangeants et représentent ainsi une bonne solution pour envoyer des notifications qui ne sont pas considérées étant critiques;
- des rapports de messages indiquent le statut du message : si et quand le message a été délivré;
- composer des messages SMS avec Contacts est davantage rapide et facile qu'écrire des messages E-mail.
Autres clients qui utilisent le service :
D’autres fonctionnalités de LuxSMS Contacts aident à améliorer l’efficacité d’un tel service (p.ex. : predefined messages , address book , import/export ).
